Você pode pedir a exclusão da sua conta do RECOMP 360 e dos dados pessoais associados a qualquer momento.
1. Pelo aplicativo ou site (recomendado)
- Profissional: entre na conta → Meu Perfil → Excluir conta.
- Aluno: entre no portal do aluno → aba Início → quadro Privacidade → Excluir conta.
- Usuário avulso: entre na sua área → aba Início → quadro Privacidade → Excluir conta.
O pedido fica registrado na hora e nós confirmamos a conclusão pelo e-mail da conta.
2. Por e-mail
Envie um e-mail para [PREENCHER: e-mail do canal de privacidade], a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir conta”. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar os dados.
3. O que é apagado e o que é mantido
- Apagamos ou anonimizamos os dados da conta e do acompanhamento: cadastro, avaliações, fotos, exames, anamnese, check-ins, mensagens, planos, triagem do módulo avulso e documentos de verificação do profissional.
- Mantemos, pelo prazo legal, o mínimo necessário para cumprir obrigações e exercer direitos: registros de aprovação de planos (quem aprovou, registro profissional, data e hash do conteúdo), registros de consentimento e dados fiscais de pagamentos.
- Cópias de segurança são substituídas periodicamente (as automáticas, em até cerca de 8 semanas); até lá, o dado pode continuar nelas, sem uso. [PREENCHER: prazo das cópias manuais de manutenção.]
- Alunos: os dados de acompanhamento também pertencem ao profissional que acompanha você (controlador). Avisaremos o profissional sobre o pedido.
Prazo para concluir: [PREENCHER: prazo, ex.: até 15 dias].
Mais detalhes na Política de Privacidade.